常見問題高大鮮乳

會員相關

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訂購及配送

離島能配送嗎？

如需配送至離島，請來電或加入官方LINE洽詢。
服務電話：07-2362620 / LINE ID：@kaodah

運費如何計算？

-訂單金額滿1200元免運
-訂單金額600~未滿1200元，須負擔80元運費
-訂單金額未滿600元，須負擔150元運費

下單後商品多久送達？

下單後最快二日後送達，例如：1/1下單，最快可選擇1/3送達。
商品將於您選擇的「指定配送日」前一日出貨。
如遇物流繁盛期，無法保證隔日寄達，配達時間依物流為主，敬請見諒。

如何取消訂單及更改地址？

如需取消訂單及更改地址，請於商品出貨前依下方步驟操作。
我的帳戶 > 查詢訂單 > 點擊該筆訂單明細，即可更改收件資訊及取消訂單。

付款方式有哪些？

付款方式可選擇：信用卡、超商代碼(限金額30~20000)、虛擬ATM。

可以預訂自取嗎？

官網目前沒有開放自取功能，歡迎致電或加入官方LINE預訂。
服務電話：07-2362620 / LINE ID：@kaodah

有無提供發票？是否可以打統編？

訂單付款完成後，系統會自動開立電子發票寄至訂購人信箱。
如需統編可以於下單時選擇「公司用(統編)」，填寫統一編號及發票抬頭。

電子發票中獎後如何領獎？

電子發票中獎後，可至7-ELEVEN ibon或全家Famiport列印中獎發票並兌獎。
詳細操作方法請見此連結：https://support.ecpay.com.tw/5068/

定期週週配

定期週週配是什麼？

定期週週配為定期訂購的功能，您在下單時可選擇出貨週期，之後會按照該週期成立訂單、自動刷卡並配送到府，省去每次下單的麻煩。

定期週週配有什麼優惠？

第四期開始，商品享95折優惠。

如何更改收件人姓名及配送資訊？

訂單查詢 > 定期定額訂單 > 點擊「定期配送明細」> 「更改定期定額資訊」，更改您的配送資訊。

如何更改單一期的配送地點及時間？

訂單查詢 > 定期定額訂單 > 查看所有訂單 > 選擇指定期數，點擊「更改訂單資訊」，更改您當期的配送地點及時間。

如何更改配送的商品及數量？

如需更改配送的商品及數量，請聯繫客服修改品項及數量。
例如：1/5配達的訂單，1/3則會自動扣款成立訂單，須在1/2前完成品項及數量的調整。

是否可以取消指定期數的訂單？或是暫停配送一期？

訂單查詢 > 定期定額訂單 > 查看所有訂單 > 點擊希望取消的期數，點選當期下方「取消訂單」按鈕。
*注意不要點到「取消定期配送」，會取消整筆定期週週配訂單唷！

如何取消定期週週配？

訂單查詢 > 定期定額訂單 > 點選取消定期配送，往後的訂單不再進行扣款及出貨，已出貨之訂單將照常配送。

如何修改綁定的信用卡？

訂單查詢 > 定期定額訂單 > 定期配送明細，更新綁定扣款信用卡資訊，將從下一期付款開始變更扣款信用卡。
*扣款失敗該期訂單不會安排配送，更新信用卡後記得重新選擇配送日，或與客服人員聯繫確認日期。

產品相關

販售通路有哪些？

我們在全聯、家樂福、Mia C'bon等通路皆有販售。

市面上販售的“高大鮮乳”跟“高大牧場”紙盒鮮乳是否為一樣的產品？

不一樣唷！高大牧場鮮乳工廠生產的高大鮮乳，是經過本廠嚴格生產製程，標明“高大鮮乳”，擁有產銷履歷標籤。
其他市面上所陳列的"高大牧場"936cc紙盒牛奶為台農生產，敬請認明“高大鮮乳”字樣，才屬本公司生產的優質商品。

鮮乳如何保存？

鮮乳須冷藏於7℃以下，建議離開冷藏不超過30分鐘，開封後請盡速飲用完畢。
開關門之際溫度變化較大，建議冰在冰箱中下層、內部，盡量不要將鮮乳冰在冰箱門邊。

是否販售低脂鮮乳或脫脂鮮乳？

目前僅販售全脂鮮乳。

鮮乳上浮了一層薄膜是什麼呢？

浮於鮮乳上方的薄膜為乳脂層，屬於自然現象，請安心飲用。